Администрация Судского сельского поселения

Об утверждении Административного регламента
 по предоставлению муниципальной услуги  
«Предоставление  библиотечных  услуг»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29.06.2012  № 111
        п. Суда

Об утверждении Административного регламента
 по предоставлению муниципальной услуги  
«Предоставление  библиотечных  услуг»

 
 В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением  Администрации Судского сельского поселения    от 15.02.2012 № 13 «О Порядках разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией поселения», Администрация Судского сельского поселения

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление  библиотечных  услуг».

2. Опубликовать настоящее постановление в информационном  вестнике  «Суда – Инфо»  и разместить на официальном сайте поселения.    

По  поручению  главы,
Заместитель  главы Судского
сельского  поселения                                                        В.П. Легчанов

Утвержден постановлением
Администрации поселения
Судского сельского поселения
от  29.06.2012  № 111

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
 по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление  библиотечных  услуг»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент  по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление  библиотечных услуг» муниципальным учреждением культуры Судского сельского поселения « Судское  СКО» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества, доступности муниципальной услуги.
1.2. Описание заявителей, имеющих право на предоставление муниципальной ус-луги
Заявителем при предоставлении муниципальной услуги является физическое и (или) юридическое лицо, либо их уполномоченный представитель, обратившийся в МУК  «Судское  СКО» с целью предоставления им муниципальной услуги.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги
«Предоставление библиотечных услуг» (далее – муниципальная услуга) муници-пальным учреждением культуры Судского сельского поселения МУК « Судское СКО».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальное учреждение культуры Судского сельского поселения «Судское со-циально-культурное объединение» (далее – МУК « Судское СКО»).
График работы указан в приложении 1 настоящего регламента.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
-предоставление доступа к документу, выдача документа, вне зависимости от его формы хранения и содержания;
-участие заявителя в мероприятиях, проводимых библиотекой.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является реализа-ция конституционных прав граждан на библиотечное обслуживание, культурное развитие и воспитание личности, удовлетворение информационных потребностей получателя муниципальной услуги.
2.4. Порядок информирования о муниципальной услуге
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществля-ется МУК « Судское  СКО».
Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном обращении с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты, путем размещения информации на официальном сайте Судского  сельского поселения в  сети Интернет  – http://www.suda35.ru», на Портале государственных и муниципальных услуг http//www.gosuslugi.ru, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области http//www.gos-uslugi.gov35.ru.                                    
        В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помо-щи телефона, электронной почты, или посредством личного посещения.
Информирование заявителей о предоставляемой муниципальной услуге по их письменным обращениям, поступившим по почте, посредством факсимильной связи, по электронной почте, осуществляется в течение 7 дней со дня регистрации обращения.
Текст административного регламента и нормативный правовой акт о его утверждении в трехдневный срок с даты утверждения административного регламента размещаются на официальном сайте Судского  сельского поселения в  сети Интернет  – http://www.suda35.ru»
Местонахождение МУК «Судское  СКО» и его юридический почтовый адрес:
162701, Вологодская область, Череповецкий район, поселок  Суда, улица Заво-дская, дом  4.
Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах структурных подразделений, графики работы структурных подразделений МУК «Судское  СКО»  со-держится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Электронный адрес МУК «Судское  СКО» Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
Официальный сайт Судского  сельского поселения в  сети Интернет  – http://www.suda35.ru».
Телефоны специалистов МУК « Судское СКО», предоставляющие муниципальную услугу: 8 (8202) 651-231, 652-777,  652-085,  653-175.
Основными требованиями к информированию граждан о порядке исполнения му-ниципальной услуги являются:
 четкость изложения информации;
 полнота предоставления информации;
 наглядность форм предоставляемой информации;
 удобство и доступность получения информации;
 оперативность предоставления информации.
Информирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде индиви-дуального устного информирования.
          Индивидуальное устное информирование обеспечивается работниками  МУК «Суд-ское  СКО» ответственными за предоставление информации
При информировании   лично специалистами МУК «Судское СКО», осуществ-ляющими индивидуальное устное информирование, должно начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, а затем в вежливой форме подробно проинформировать обратившегося гражданина по интересующим его вопросам.
Специалист МУК «Судское СКО», осуществляющий информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на вопросы, поставленные в обращении гражданина. Время ожидания ответа при информировании не должно превышать 10 минут.
На индивидуальное устное информирование лично  каждого гражданина специа-лист МУК «Судское  СКО», осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 10 минут.
Работник МУК «Судское СКО», осуществляющий индивидуальное устное инфор-мирование, должен корректно и внимательно относиться к обратившимся гражданам, не унижая их чести и достоинства.
На информационных стендах в помещениях, зданиях библиотек в обязательном порядке  размещается следующая информация:
-текст настоящего регламента;
-блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение 3 к настоящему регламенту);
-график (режим) работы библиотеки;
-правила пользования МУК «Судское  СКО»,
-Устав МУК «Судское СКО»;
-положение о структурных подразделениях МУК «Судское  СКО»;
-извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
Текст административного регламента и нормативный правовой акт о его утверждении в трехдневный срок с даты утверждения административного регламента размещаются на официальном сайте Судского  сельского поселения в  сети Интернет  – http://www.suda35.ru».
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Получатель муниципальной услуги имеет право доступа в библиотеку МУК «Суд-ское СКО» и свободного выбора библиотек в соответствии со своими интересами и по-требностями  немедленно в момент обращения.
Получатели муниципальной услуги, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право получать книги, брошюры, журналы, газеты (далее - документы) из фондов библиотек МУК «Судское  СКО» через вне стационарные формы обслуживания. График обслуживания при вне стационарных формах обслуживания согласуется обеими сторонами.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Бюджетный кодекс Российской Федерации ;
Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления госу-дарственных и муниципальных услуг»;
Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
Федеральный закон Российской Федерации от 02.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотеч-ном деле";
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации и информационных технологиях и о защите информации» ;
Указ Президента Российской Федерации от 12.11.1993 № 1904 «О дополнительных мерах государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации»;
Указ Президента Российской Федерации от 01.07.1996 № 1010 «О мерах по усилению государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации»;
Постановление Главного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";
Постановление Министерства труда и социального развития от 03.02.1997 № 6 «Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках»;
Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736 «Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВПППБ 13-01-94;
Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 02.12.1998 № 590 «Об утверждении «Инструкции об учете библиотечного фонда» ;
Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2008 № 32 «Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурно-досуговых учреждений)»;
Устав Судского сельского поселения, 
Устав муниципального учреждения культуры Судского сельского поселения «Суд-ского СКО»;
настоящий Административный регламент.
        2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
При первичном обращении за услугой в помещениях библиотеки МУК «Судское СКО» или вне стационарных формах обслуживания, в соответствии с правилами пользо-вания библиотеками и внутренними нормативными актами, пользователи муниципаль-ной услуги представляют документы, удостоверяющие личность,  для оформления читательского формуляра (приложение  4).
Несовершеннолетние в возрасте до 14 лет становятся пользователями на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей.
При последующем обращении пользователями муниципальной услуги в помеще-ниях  МУК «Судское  СКО» документы не предоставляются.
При наличии у пользователя подключения к сети Интернет, для получения услуги предоставление документов не требуется.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для пре-доставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления му-ниципальной услуги, отсутствуют.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
  Основаниями  для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- нарушение Правил пользования библиотекой, утвержденных директором МУК «Судское СКО»;
- изменение законодательства Российской Федерации, Вологодской области, нормативно-правовых актов органов местного самоуправления  сельского  поселения , регулирующих исполнение муниципальной услуги;
-форс-мажорные обстоятельства, указанны в гражданском законодательстве Рос-сийской Федерации.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной ус-луги.
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
 Оказание дополнительных услуг осуществляется на платной основе. Стоимость и перечень дополнительных услуг определяется Уставом МУК «Судское СКО», и приняты-ми в соответствии с ним документами.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставле-нии муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди – 30 минут.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в помещениях  МУК «Судское СКО» обо-рудованных:
-средствами технического оснащения, оргтехникой, компьютерной техникой, обес-печивающей надлежащее качество предоставляемых услуг, а также персональными ком-пьютерами с возможностью доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, элек-тронным базам данных,  печатающим устройствам;
-предметами библиотечной мебели (стеллажами, витринами, кафедрами, и т.п.);
-удобной мебелью, обеспечивающей комфорт пользователя и возможность оформ-ления документов;
-образцами бланков и канцелярскими принадлежностями;
-противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показатели доступности муниципальной услуги:
        - охват библиотечным обслуживанием населения поселения;
         -объем книговыдачи;
        - муниципальная услуга предоставляется бесплатно;
- установление режима работы  МУК «Судское СКО»   с учетом потребностей пользователей;
- оказание специалистами библиотек МУК «Судское  СКО»  квалифицированной справочной и консультационной помощи в получении муниципальной услуги;
-материально-техническая база  МУК  позволяет посетителю комфортно и свое-временно получать муниципальную услугу;
-Справочно-поисковый аппарат создается на русском языке - государственном язы-ке Российской Федерации;
-получатели муниципальной услуги имеют право на обслуживание и получение документов на русском языке как государственном языке Российской Федерации.
 Показатели качества муниципальной услуги:
       -книгообеспеченность, планомерное пополнение фондов библиотек художественной и отраслевой литературой;
-использование различных источников информации при оказании муниципальной услуги (печатные, электронные, Интернет ресурсы, правовые базы данных  и т.п.);
-возможность получателя муниципальной услуги получать документы из любой библиотеки поселения;
-МУК «Судское СКО» обеспечивает  пополнение библиографической информации о единицах хранения библиотечного фонда не реже 1 раза в месяц;
-муниципальную услугу предоставляют квалифицированные кадры.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Блок схема последовательности действий при предоставлении МУК «Судское СКО»  муниципальной услуги «Предоставление библиотечных услуг» представлена в приложении  3 к настоящему Регламенту.
3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является заяв-ление заявителя.
3.2. Муниципальная услуга включает в себя:
-получение во временное пользование любого документа на абонементе, в читаль-ном зале, через  вне стационарные формы обслуживания из единого фонда МУК «Судское СКО», а также пользование документами или их копиями по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
-справочно-библиографическое обслуживание и предоставление доступа к спра-вочно-поисковому аппарату библиотек;
-организацию массовых мероприятий: литературных вечеров, книжных выставок, клубов и читательских объединений, мини-музеев, кукольных театров, презентаций и т.д.
-обращение получателя муниципальной услуги через  Интернет-сайт администра-ции Череповецкого муниципального поселения Вологодской области за предоставлением муниципальной услуги.
3.2.1. Получение во временное пользование любого документа на абонементе, в читальном зале, через вне стационарные формы обслуживания из единого фонда МУК «Судское  СКО», а также пользование документами или их копиями по межбиблиотечно-му абонементу из других библиотек.
Обслуживание на абонементе.
Получатель муниципальной услуги, впервые обратившийся в библиотеку и же-лающий воспользоваться муниципальной услугой, предоставляет библиотекарю доку-мент, согласно п.2.7, настоящего Регламента.
Библиотекарь на основании документа оформляет читательский формуляр, где за-полняются личные данные гражданина с указанием контактного телефона и делаются от-метки о его посещении.
Библиотекарь знакомит получателя муниципальной услуги с правилами пользова-ния библиотекой.
На абонементе получатель муниципальной услуги самостоятельно выбирает необ-ходимые издания или обращается за помощью к библиотекарю.
Библиотекарь записывает взятые документы в читательский формуляр, где получа-тель муниципальной услуги расписывается за каждый из них. Получатель му-ниципальной услуги может взять на дом не более 5 печатных документов, сроком на 30 дней.
По истечении 30 дней получатель муниципальной услуги обязан продлить срок пользования печатными документами  или сдать взятые документы.
В случае отсутствия документа в фонде МУК «Судское  СКО» по запросу  получа-теля муниципальной услуги оформляется заказ  документов по межбиблиотечному абоне-менту из других библиотек
При возврате документов получателем муниципальной услуги библиотекарь в его присутствии вычеркивает возвращенные документы и ставит подпись.
Читательский формуляр на руки не выдается. Если получатель муниципальной ус-луги прекратил по каким - либо причинам посещать библиотеку, то его формуляр хранит-ся 5 лет.
Время обслуживания получателя муниципальной услуги на абонементе составляет до 10 минут.
Обслуживание в читальном зале.
Услугами читального зала могут воспользоваться все граждане при предъявлении документа, удостоверяющего личность, согласно п.2.7. настоящего Регламента, даже при разовом обращении.
Библиотекарь на основании документа оформляет читательский формуляр, где за-полняются личные данные гражданина с указанием контактного телефона и делаются от-метки о его посещении.
Библиотекарь знакомит получателя муниципальной услуги с правилами пользова-ния библиотекой.
В читальном зале получатель муниципальной услуги за каждый выданный экземп-ляр расписывается в читательском формуляре. Предоставление документов во временное пользование в читальном зале производится в течение рабочего дня.
Получатель муниципальной услуги в читальном зале может заказывать документы по межбиблиотечному абонементу из других библиотек.
В случае отсутствия документа в фонде МУК «Судское СКО» по запросу  получа-теля муниципальной услуги оформляется заказ  документов по межбиблиотечному абоне-менту из других библиотек.
Получатель муниципальной услуги, закончивший заниматься в читальном зале, сдает выданные документы библиотекарю, который в его присутствии вычеркивает и ставит подпись напротив записи каждого документа в читательском формуляре.
Из читального зала документы на дом не выдаются.
Время обслуживания получателя муниципальной услуги в читальном зале состав-ляет до 20 минут.
Внестационарное обслуживание.
Услугами вне стационарного обслуживания могут воспользоваться как трудовые коллективы, обслуживаемые  с МУК «Судское  СКО», так и отдельные граждане, которые не имеют возможности посещать стационарную библиотеку.
Для работников трудовых коллективов организаций, предприятий и учреждений:
-Доставка литературы осуществляется библиотекарем в день, согласованный с по-лучателем муниципальной услуги.
-Библиотекарь на основании документа, удостоверяющего личность, согласно п.6.1 настоящего Регламента получателя муниципальной услуги оформляет читательский фор-муляр, где заполняются личные данные гражданина с указанием контактного телефона.
-Библиотекарь знакомит получателя муниципальной услуги с правилами пользова-ния библиотекой.
-Получатель муниципальной услуги может взять на дом не более 5 печатных доку-ментов. Документы получателю муниципальной услуги предоставляются сроком на 30 дней.
-Библиотекарь записывает взятые документы в читательский формуляр, где полу-чатель муниципальной услуги расписывается за каждый из них.
-Получатель муниципальной услуги может заказывать документы по межбиблио-течному абонементу из других библиотек.
-В случае отсутствия документа в фонде МУК «Судское СКО» по запросу  получа-теля муниципальной услуги оформляется заказ  документов по межбиблиотечному абоне-менту из других библиотек. 
По истечении 30 дней библиотекарь меняет документы согласно заявке получателя муниципальной услуги, которая осуществляется по телефону или при личном обращении.
При возврате документов библиотекарь в присутствии получателя муниципальной услуги вычеркивает возвращенные документы и ставит подпись.
 Предоставление муниципальной услуги гражданам, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и с ограниченными физическими возможностями осуществляется посредством исполнения следующей административной процедуры:
-получатель муниципальной услуги может обратиться в МУК «Судское  СКО» лично по телефону или путем отправления сообщения на электронный адрес библиотеки (Приложение 1). В случае отсутствия у получателя муниципальной услуги телефонной и электронной связи, его просьбу о предоставлении муниципальной услуги имеют право передать в устной форме его родственники, социальные работники, знакомые;
-библиотекарь фиксирует полученную заявку на предоставление муниципальной услуги в тетради вне стационарного обслуживания;
-получателю муниципальной услуги сообщают о дате и времени посещения биб-лиотекарем в течение 3-х дней с момента поступления заявки;
-при первом посещении на дому библиотекарь знакомит получателя муниципаль-ной услуги с правилами пользования библиотекой;
оформляет читательский формуляр на основании документа, удостоверяющего личность получателя муниципальной услуги, согласно п.6.1 настоящего Регламента;
библиотекарь записывает заказанные документы в читательский формуляр, где по-лучатель муниципальной услуги расписывается за каждый из них;
получатель муниципальной услуги может взять на дом не более 5 печатных доку-ментов сроком на 30 дней.
Получатель муниципальной услуги может заказывать документы по межбиблио-течному абонементу из других библиотек.
В случае отсутствия документа в фонде МУК «Судское СКО»  по запросу  получа-теля муниципальной услуги оформляется заказ  документов по межбиблиотечному абоне-менту из других библиотек.
По истечении 30 дней получатель муниципальной услуги обязан продлить срок или сдать взятые документы.
3.2.2. Справочно-библиографическое обслуживание
К справочно-библиографическому обслуживанию относится библиографическая консультация, содержащая советы по самостоятельному использованию путей и средств библиографического поиска.
Получатель муниципальной услуги устно или письменно (приложение 2) делает запрос библиотекарю. Библиотекарь производит поиск нужной литературы и подготавли-вает перечень имеющейся литературы и (или) необходимых печатных документов (книг) получателю муниципальной услуги по его запросу.
Время поиска нужной литературы составляет от 20 минут до 1 часа.
3.2.3. Организация массовых мероприятий: литературных вечеров, книжных выставок, клубов и читательских объединений, мини-музеев, кукольных театров, презентаций и т.д.
Библиотека  в целях формирования духовно наполненного досуга, популяризации лучших образцов отечественной и зарубежной литературы организует бесплатно для по-лучателей муниципальной услуги различные формы массовых мероприятий согласно плану работы на текущий год. Процедура заканчивается проведением мероприятия и его фиксацией в дневнике библиотеки.
3.2.4. Предоставление муниципальной услуги посредством обращения получателя муниципальной услуги  через Интернет-сайт Череповецкого муниципального района.
Через страничку библиотеки на интернет сайте Череповецкого муниципального поселения  получатель муниципальной услуги имеет возможность ознакомиться с настоящим Регламентом (приложениями к настоящему Регламенту),  отправить запрос в адрес библиотеки, а так же воспользоваться услугой «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (определяется административным регламентом МУК «Судское доставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»).
 
4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется специалистами, должностными лицами МУК «Судское СКО» ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответ-ственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.
 
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
Контроль за исполнением, муниципальной услуги, включает в себя ежемесячную отчетность о количестве заявителей, и устранение нарушений прав заявителей, рассмот-рение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МУК «Судское СКО».
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы МУК «Судское  СКО») и внеплановыми. Проверка может проводится по конкрет-ному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты МУК «Судское СКО», представители  Администрации  Судского сельского поселения.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справок, в которых отме-чаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. Ответственность специалистов (должностных лиц).
В случае выявления нарушений прав заявителя к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением  муниципальной услуги
Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, в течение всего перио-да деятельности учреждений; установленные формы отчетности о предоставлении муни-ципальной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа долж-ны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении муниципальной услуги.
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте Судского  сельского  поселе-ния  http://www.suda35.ru»., на официальном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области http//www.gos-uslugi.gov35.ru.                                    

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) должностного лица в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги.
5.3. Жалоба подлежит обязательному рассмотрению кроме случаев, если:
- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- жалобы на действия (бездействия), решения должностных лиц, по которым принято к рассмотрению в судебном порядке заявление о том же предмете;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- текст жалобы содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем сообщается гражданину, ее направившую;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан в случае раз-глашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
5.4. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направ-ляется заявителю не позднее 7 дней с момента ее получения.
5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, электронной почты, Единого портала государст-венных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:
1) для физических лиц:
- наименование органа местного самоуправления, в который направлена жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадре-сации обращения;
- излагается суть жалобы;
- личная подпись;
- дата;
2) для юридических лиц:
- наименование органа местного самоуправления, в который направлена жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- наименование юридического лица, фамилия, имя, отчество, должность руководителя  юридического лица;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадре-сации обращения;
- излагается суть жалобы;
- подпись руководителя юридического лица или его представителя, уполномоченного в установленном порядке.
5.7. К жалобе прилагаются документы, подтверждающие полномочия лица на осу-ществление  действий от имени юридического лица.
5.8. В случае необходимости подтверждения своих доводов, изложенных в жалобе, прилагаются документы и материалы либо их копии.
5.9. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока рассмотре-ния жалобы гражданина, ее направившего.
5.10. Письменный ответ, содержащий результаты  рассмотрения жалобы, направля-ется заявителю.
5.11. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принима-ется решение об осуществлении действий по устранению предмета жалобы и привлечении к ответственности специалиста, допустившего нарушения в ходе исполнения муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу.

Приложение  1
к административному регламенту

Список отделов МУК «Судское СКО»
(основной режим работы)

№
п/п Название
учреждения ФИО
руководителя Адрес, рабочий телефон, электронный адрес Время работы
1 -  Судская сельская публичная общедоступная библиотека № 1 Кавардина Тать-яна Юрьевна Череповецкий район, п. Суда, Улица   Гагарина,  д. 35 начало работы  -  10  час. 00 мин.
перерыв на обед   -  с  13 час. 00 мин. до 15 час.00 мин.
окончание работы  -   18 час.00 мин.
суббота, воскресенье - выходные
2 Судская сельская публичная общедоступная библиотека № 2 Козичева  Екате-рина  Вячесла-вовна Череповецкий район, п. Суда, Улица Заводская, д. 4 начало работы  -  10  час. 00 мин.
перерыв на обед   -  с  13 час. 00 мин. до 15 час.00 мин.
окончание работы  -   18 час.00 мин.
суббота, воскресенье - выходные
3 Межновская сель-ская публичная об-щедоступная биб-лиотека Ершова  Ирина  Евгеньевна Череповецкий район, п. Суда, Улица   Пушкина,  д. 6 начало работы  -  10  час. 00 мин.
перерыв на обед   -  с  13 час. 00 мин. до 15 час.00 мин.
окончание работы  -   18 час.00 мин.
суббота, воскресенье - выходные
4 Большеновская сельская публичная общедоступная библиотека Мишина  Светлана  Вячеславовна Череповецкий район, Деревня Большое  Ново Улица   Боль-шеновская ,  д. 25 Понедельник,  среда,  пятница  -  10  час. 00 мин.
перерыв на обед   -  с  13 час. 00 мин. до 15 час.00 мин.
окончание работы  -   18 час.00 мин.
вторник,  четверг,  суббота, воскресенье - выходные
5 Кривецкая сельская публичная общедоступная библиотека Сидоренкова  Валентина  Александровна Череповецкий район, п. Кри-вец, Улица   Новая,  д. 32 «А» Понедельник,  вторник,  среда  -  10  час. 00 мин.
перерыв на обед   -  с  13 час. 00 мин. до 15 час.00 мин.
окончание работы  -   18 час.00 мин.
четверг,  пятница,  суббота, воскресенье - выходные

Приложение  2
к административному регламенту

Образец письменного обращения

Руководителю муниципального учреждения «____________ СКО»

_______________________________________________ ______
(название библиотеки)

*Ф.И.О. (наименование) заявителя
______________________________________________________________

*Почтовый адрес
Индекс: ____________ / _________________________________________

Адрес электронной почты (при наличии)
_____________@___________

Контактный телефон (при наличии) _______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ.

Прошу предоставить мне информацию о
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Информацию прошу предоставить следующим способом (нужное подчеркнуть):
 выслать по указанному адресу;
 отправить на указанный адрес электронной почты;
 получу лично в руки  _______________________________________
                              (указать библиотеку получения)
«_____»___________20___г.__в ________ час.
(указать желаемую дату и время получения)
Подпись заявителя                 _____________  /____________________/
                                                                                 фамилия, инициалы
_____________
           дата
*  поля обязательны для заполнения
Приложение № 3
     Приложение  4
к административному регламенту

Образец читательского формуляра

Формуляр читателя
№     
год     

Фамилия__________________________________
Имя, отчество_____________________________
__________________________________________
Год рождения_____________________________
Образование______________________________
Профессия________________________________
Место работы_____________________________
Индекс, служебный адрес, телефон___________
_________________________________________
Учебное заведение (если учит-ся)______________
_________________________________________
Индекс, домашний адрес, телефон____________
__________________________________________
Паспорт: серия_________№_________________
Кем выдан и когда_________________________
__________________________________________
Состоит читателем библиотеки с_____________
__________________________________________
Правила библиотеки знаю и обязуюсь выпол-нять
______________________________________
Подпись читателя Заметки библиотекаря

__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________

Вкладыш в формуляр
Дата
выдачи Инв.
номер отдел 
Автор и заглавие книги
 Расписка
Читателя
в получе-нии Отметка о возврате книги